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  “太方便了，路更近了，繳費更快了，對我們趕時間的菜農(nóng)太友好了，以后早上可以多睡一會也不耽擱趕早市！”1月12日凌晨4點，紅安縣城的菜農(nóng)趙師傅開著自家的小貨車裝載滿滿一車的新鮮蔬菜，經(jīng)過武紅高速紅安南收費站前往武漢。從駛入窄島到自助取卡后駛離，趙師傅通過收費站花費的時間不到5秒鐘。

  雖然天還沒有亮，仍然籠罩在黎明前的黑暗里，但趙師傅駛入高速后，看著剛剛修剪的綠化樹木、柔和醒目的防眩標識、導引清晰的標志標線、不時可見的龍門架滾動字幕，以及尚在耳畔縈繞的收費員祝福平安的暖心話語，讓趙師傅的心中十分踏實，一點也不覺得夜行的疲勞。

  隆冬臘月，春運將至。放眼湖北交投鄂東運營公司所轄的685公里高速，條條大道視野通透、收費站點“ETC卡”秒過、隧道內部智慧預警、客服熱線傳遞微笑……這些光影，無不在驗證2023年鄂東高路人的求索和奮斗。這一年，湖北交投鄂東運營公司在全面承接集團黨委謀篇布局中多線作戰(zhàn)，用行動交出“交投國企 服務為民”的生動答卷。

  從“穩(wěn)”與“進”里看大市場如何構建

  面對跨省貨車流量下降的壓力，這一年，奮斗是鄂東高路人最深刻的印記。

  練強內功靶向突破。把窗口塑造作為立身之本，打好市場分析、市場營銷、智慧收費、員工培訓、機電改造“組合拳”，優(yōu)化服務鏈條、吸引車流上路，車流量起勢回暖，通行費逆勢上揚。緊扣集團重大部署，啟動9個ETC發(fā)行點，圓滿完成通行費票據(jù)“紙改電”，服務收費工作數(shù)字化轉型。公司全年清分后車流量8141萬輛，日均22.3萬輛，同比增長17.39％。

  文旅營銷拓圈建群。打造湖北交投“紅色輕騎兵”的鄂東版，組織開展“抖音直播、營銷帶貨、果園采摘、花田勞動”等愛心助農(nóng)活動140余場/次，參與員工達1500人次，為老區(qū)農(nóng)產(chǎn)品和旅游景點“走出去、賣上價、火起來”貢獻力量。2023年周末和節(jié)假日，公司路段“十一路一橋”的車流量比平日增長了53%，有力證明了旅游營銷工作的廣闊前景。公司全年獲贈錦旗感謝信20余面封。

  服務供給全鏈拉伸。聚焦老舊路段、老舊設備功能升級，開展“揭榜掛帥”專項行動，集中力量攻堅克難。更換麻武高速4個站所污水凈化系統(tǒng)、升級鄂皖共管隧道—大楓樹嶺隧道交安設施，集中創(chuàng)建小池所全省“十佳收費站”，共同推進美好環(huán)境、幸福生活共同締造。完成武英、麻武路段58個ETC門架逆變器改造，改造后無一例同類型故障發(fā)生。自主創(chuàng)新3項囊括ETC門架、車道攝像機、車道供電技術的實用“小發(fā)明”，獲得國家專利證書。

  在“立”與“破”中看大平臺如何起勢

  面對高速公路數(shù)字化轉型的洶涌浪潮，這一年，創(chuàng)新是鄂東高路人最鮮明的標識。

  智慧轉型夯基立柱。紅安南、高橋收費站應用智慧云倉、超融合系統(tǒng)、窄島式費亭、潮汐車道等先進的技術和理念，實現(xiàn)少人化、智能化運行。在紅安城關所實施信創(chuàng)改造，在13個站所安裝25臺“收費機器人”、在14個站所增設“自助繳款機”、在4個站所改造8座“智慧費亭”、在4個站所增設“智慧云倉”，優(yōu)化了老站的服務功能。數(shù)據(jù)顯示，智慧收費實現(xiàn)入口發(fā)卡提速15%，出口繳費提速20%。

  全域協(xié)同當好紐帶。著眼省際力量融合、全域資源整合，全年組織召開一路多方聯(lián)席會議22次、路段規(guī)模應急演練12次，圓滿承辦了鄂贛皖三省高速公路首次危化品泄漏事故應急處置演練，開辟了“一個口徑調度、一套預案救援”的生命保障通道。所轄路段全年未發(fā)生長時間、長距離、大面積的交通擁堵。與6家清障施救單位簽訂服務合同，加強日常服務監(jiān)管，積極打造“陽光救援”服務體系。先后提供施救服務7595起，及時率100%。

  市場運作賽場選馬。建立經(jīng)理層、管理層“任期制”“契約化”履職體系，切實做到業(yè)績升、薪酬升，業(yè)績降、薪酬降。通過考核兌現(xiàn)，突出了市場規(guī)則，有效激發(fā)了企業(yè)發(fā)展動能。響應集團“春蕾”“英才”“青苗”培養(yǎng)計劃，實施全員業(yè)務培訓、干部競爭上崗和人才公開招錄，為隊伍注入了新鮮血液，激勵了人才成長。

  由“質”與“量”中看大情懷如何形成

  面對人民群眾更高的出行需求，這一年，民生是鄂東高速路最厚重的背景。

  路域環(huán)境逐年改善。在麻武高速全域實施綠化景觀升級，通過修剪補植、樹種優(yōu)化和日常保潔，保持了路面整潔、導引清晰和視野通透。加大路面預防性養(yǎng)護力度，實施橋梁健康監(jiān)測，全線MQI平均值達到94.25、PQI值達到94.68、優(yōu)等路率100%，一、二類橋梁占比100%，養(yǎng)護工程質量合格率100%。公司連續(xù)兩年獲評“全省高速公路十佳養(yǎng)護單位”。

  紅色花朵常開常新。圍繞“紅色鄂東、薪火傳承”文化理念，組建了37支“映山紅”服務隊，擁有注冊志愿者553名，全年志愿服務時長達到1382小時，有力踐行了黨的群眾路線，展示了交投形象。分路所愛心母嬰室獲評省總工會“百優(yōu)愛心母嬰室”。組建“映山紅女子機電快維隊”，培養(yǎng)成為一支“上線能稽查、線下能修理、出鏡能營銷、業(yè)務能幫帶”的先鋒團隊，獲全省公路業(yè)務競賽二等獎。

  平安根基穩(wěn)固均衡。修訂安全管理制度，備案應急預案體系，制定事故隱患分級和排查治理標準，列出防控重點逐一銷號，整改合格率100%。以“迎國檢”為考場，對鄂東第一隧——大別山隧道進行對標補缺、精細亮化。大別山隧道獲評“二類隧道”，初評得分位序靠前。公司整體通過“安標一級企業(yè)”測評，獲評東湖高新區(qū)平安建設優(yōu)勝單位。

  2024年，湖北交投鄂東運營公司將秉持“拼力拼智 擔當善為”的企業(yè)精神，馭勢向新、全擎出擊，共同締造更加美好的出行環(huán)境，提升人民群眾出行獲得感、幸福感，演繹路暢人和的最美圖景。