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  日前，武黃運(yùn)營公司推廣發(fā)行ETC設(shè)備已突破60000戶。

  多方協(xié)同，激發(fā)ETC發(fā)行動能。按照集團(tuán)ETC發(fā)行服務(wù)工作的具體部署，全面制定ETC發(fā)行服務(wù)工作方案，統(tǒng)一規(guī)劃組織ETC發(fā)行服務(wù)工作。邀請楚道數(shù)通公司赴武黃運(yùn)營公司就ETC推廣發(fā)行進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和答疑解惑，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)工作精神，確保信息暢通。公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，多次深入所轄各管理所督導(dǎo)ETC發(fā)行工作，采取按月通報(bào)ETC發(fā)行情況和ETC發(fā)行金龍榜，引導(dǎo)職工奮勇爭先，營造“人人都是發(fā)行員”的良好氛圍，共同促進(jìn)ETC發(fā)行工作穩(wěn)步推進(jìn)。

  多點(diǎn)發(fā)力，掀起ETC宣傳熱潮。自ETC發(fā)行工作啟動以來，各發(fā)行點(diǎn)鉚足干勁攻堅(jiān)，全面聚焦“線上+線下”同發(fā)力，緊鑼密鼓開展ETC推廣宣傳工作。線下在收費(fèi)廣場、高速服務(wù)區(qū)設(shè)立發(fā)行推廣主陣地，組建發(fā)行服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)機(jī)關(guān)開展ETC推廣活動，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)、現(xiàn)場辦理、精準(zhǔn)發(fā)行的良好態(tài)勢。線上借助微信朋友圈、短視頻平臺、抖音直播等渠道拓展宣傳范圍，吸引潛在用戶辦理ETC，提升ETC的發(fā)行數(shù)量。

  多管齊下，拓展ETC發(fā)行渠道。各發(fā)行點(diǎn)以班組“揭榜掛帥”為突破口，通過分解目標(biāo)任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任，自上而下層層聯(lián)動，確?！扒Ы镏?fù)?dān)人人挑、人人肩上有任務(wù)”。組織全員開展“集中培訓(xùn)+在線指導(dǎo)”“視頻學(xué)習(xí)+實(shí)踐操作”等多元化培訓(xùn)，精準(zhǔn)掌握ETC辦理流程和相關(guān)政策，確保全員“面對客戶會說，擼起袖子會干”。成立ETC發(fā)行小分隊(duì)，從駐點(diǎn)辦、上門辦到預(yù)約辦、入村入戶辦，創(chuàng)新方式方法，不斷拓展發(fā)行渠道，建立“小型ETC社區(qū)”，持續(xù)普及ETC社會認(rèn)知度，讓老百姓體會到楚道ETC發(fā)行辦理的便捷與優(yōu)勢。

  在ETC發(fā)行工作中，涌現(xiàn)出了一批如嚴(yán)俊、景珍蓉等ETC發(fā)行明星，他們積極投身ETC推廣工作，以專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力取得了顯著成績。崇陽東、沼山管理所在出色完成既定任務(wù)的基礎(chǔ)上，自我加壓，將任務(wù)量增加一倍，并成功完成。他們的出色表現(xiàn)為其他單位和員工樹立了榜樣，激勵(lì)著大家在ETC發(fā)行工作中不斷奮進(jìn)，共同推動ETC發(fā)行工作取得更優(yōu)異的成績。

  多措并舉，提升ETC服務(wù)品質(zhì)。各發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)通過建立ETC客戶服務(wù)群，第一時(shí)間為客戶提供政策宣傳、業(yè)務(wù)解答、售后維護(hù)等便民延伸服務(wù)，持續(xù)增加客戶黏度，從而實(shí)現(xiàn)ETC服務(wù)理念由“業(yè)務(wù)視角”向“客戶視角”的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升ETC發(fā)行服務(wù)品質(zhì)。

  下一步，武黃運(yùn)營公司將秉持“建設(shè)人民滿意交通，服務(wù)公眾美好出行”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動踐行“真情武黃，路暢人和”的服務(wù)品牌，不斷提高社會公眾對湖北高速楚道ETC的認(rèn)知度和普及率，助力湖北交投智慧交通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。