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  自ETC發(fā)行工作以來，鄂東運(yùn)營公司堅(jiān)持以“五比五看”為抓手，緊盯全年ETC任務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮高速ETC不停車通行優(yōu)勢，提升發(fā)行服務(wù)質(zhì)量和效率，全員“E”起行動積極推廣ETC發(fā)行工作。截止到10月7日，鄂東運(yùn)營公司ETC發(fā)行量50016戶，突破5萬戶，提前85天完成了全年ETC發(fā)行任務(wù)。

  多點(diǎn)發(fā)力，助力ETC推廣加速度。堅(jiān)持創(chuàng)新ETC發(fā)行工作新思路、新方式 ，拓展發(fā)行渠道，多點(diǎn)發(fā)力，狠抓ETC精準(zhǔn)發(fā)行工作。充分發(fā)揮“黨建+”、“部門+”的合力優(yōu)勢，建立“部門主導(dǎo)、站點(diǎn)領(lǐng)單”工作機(jī)制，成立工作專班、制定工作方案，堅(jiān)持以發(fā)行任務(wù)為目標(biāo)，形成“全員參與、全員努力、全員攻堅(jiān)”的良好氛圍。采取“進(jìn)度通報(bào)、任務(wù)認(rèn)領(lǐng)、評優(yōu)評先、績效兌現(xiàn)”激勵舉措，促進(jìn)站所多方位推廣，多體量吸引潛在客戶。結(jié)合各單位ETC發(fā)行情況開展任務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動，建立了ETC工作群，與楚道數(shù)通加強(qiáng)溝通，召開了ETC工作調(diào)研會，交流現(xiàn)場辦理的各種問題和難點(diǎn)，讓司乘共享ETC快速辦理。積極開展ETC發(fā)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)能手“積極教”、全體員工“主動學(xué)”等方式，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保人人會辦理，全員都是ETC發(fā)行小能手。

  延伸推廣,瞄定ETC目標(biāo)勇前行。各單位按照公司工作部署積極制定ETC推廣發(fā)行方案，堅(jiān)持“走出去、廣宣傳”的形式推廣ETC。積極對接政府、社區(qū)、商場、停車場、汽車銷售4S 店和車管所等企事業(yè)單位，主動挖掘“客戶”，擴(kuò)大“客源”。充分發(fā)揮新媒體力量，廣大員工將ETC辦理流程、惠民政策以圖文形式在朋友圈接力宣傳，引導(dǎo)司乘支持并使用ETC，確保ETC推廣發(fā)行全方位覆蓋。面對艱巨的ETC發(fā)行任務(wù)，各單位主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，麻武第一黨總支自ETC發(fā)行“揭榜掛帥”以來，制定ETC發(fā)行服務(wù)工作細(xì)則，科學(xué)分配發(fā)行任務(wù)，采用旬統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)的動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，對各單位的發(fā)行進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與評估，督促各單位緊抓落實(shí)，確保ETC發(fā)行服務(wù)工作扎實(shí)有序。

  用心服務(wù)，提升ETC公眾認(rèn)知度。各單位堅(jiān)持ETC“一站式溫馨服務(wù)”，員工由“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變“主動服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)及現(xiàn)場辦理安裝等多項(xiàng)服務(wù)新舉措。充分利用節(jié)假日期間返鄉(xiāng)車流較多的有利時(shí)機(jī)，積極開展宣傳、發(fā)行活動，全力打好組合拳，營造良好氛圍。設(shè)置“映山紅”現(xiàn)場ETC服務(wù)辦理點(diǎn)38個(gè)，組織“映山紅”志愿者“走出去”辦理ETC，實(shí)行“人跟車”、“點(diǎn)對點(diǎn)”宣傳推廣，提升“一站式”服務(wù)水平，擴(kuò)大ETC用戶率。與收費(fèi)營銷、“情暖征途”關(guān)愛貨車司機(jī)公益活動相結(jié)合，開展“冬送溫暖、夏送清涼”等服務(wù)活動，為過往司乘提供休息、充電、車輛維修工具、政策咨詢、ETC辦理等便民服務(wù)，縱深推進(jìn)“暖心服務(wù)”，用更走心的服務(wù)提升客戶滿意度，形成“全員參與、全員服務(wù)”的良好氛圍，進(jìn)一步服務(wù)公眾美好出行。

  ETC發(fā)行以來，鄂東運(yùn)營公司ETC車輛通行率大幅上升，司乘出行更便捷。下一步，鄂東運(yùn)營公司將持續(xù)加大ETC宣傳推廣及辦理工作，用心提供現(xiàn)場辦理、上門服務(wù)和售后服務(wù)保障工作，讓廣大司乘親身體驗(yàn)“智慧高速”的便捷服務(wù)。